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  1. Ofertas de veranoDisfrute de un 10% de descuento en todo el sitio·Code:SNKS10Copy

Política de reembolso

1. Plazo de devolución

Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido.
Las solicitudes presentadas después de 30 días desde la entrega no son elegibles para devolución o reembolso según esta política. Si su producto tiene un defecto fuera del plazo de devolución, póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia de garantía.

2. Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:
  • Ser comprado directamente en Nekteck.com
  • Ser solicitado para devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega
  • Ser devuelto en su estado original
  • Incluir el embalaje original, accesorios, manuales y todas las piezas incluidas
  • Incluir un comprobante de compra, como su número de pedido o correo electrónico de confirmación del pedido
Nekteck se reserva el derecho de rechazar una devolución si el artículo muestra signos de:
  • Uso excesivo
  • Uso indebido o abuso
  • Daño accidental
  • Modificación no autorizada
  • Falta de piezas, accesorios o embalaje no causados por Nekteck

3. Responsabilidad del envío de devolución

Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto

Si recibió un artículo defectuoso, dañado durante el envío o diferente de lo que pidió, Nekteck cubrirá el costo del envío de devolución. En algunos casos, podemos ofrecer un reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso completo según el problema.

Si la devolución es por motivos personales

Si desea devolver un artículo por razones no relacionadas con un defecto del producto, por ejemplo:
  • Pidió el artículo incorrecto
  • Ya no desea el artículo
  • El artículo no cumplió con sus expectativas personales
  • Cambió de opinión después de la compra
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de Nekteck o a un problema verificado del producto.

4. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución a menos que lo exija la ley aplicable:
  • Artículos en venta final o liquidación
  • Tarjetas de regalo
  • Artículos personalizados o a medida
  • Artículos no comprados directamente en Nekteck.com
  • Artículos devueltos sin autorización previa
  • Artículos a los que les falten componentes principales o accesorios por razones no causadas por Nekteck

5. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Inspeccione su pedido tan pronto como llegue.
Si su artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega en support@nekteck.com e incluya:
  • Su número de pedido
  • Una breve descripción del problema
  • Fotos o videos claros que muestren el problema
  • Fotos del embalaje exterior, si corresponde
Una vez que revisemos su solicitud, le indicaremos los siguientes pasos lo antes posible.

6. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@nekteck.com con:
  • Su número de pedido
  • Los artículos que desea devolver
  • El motivo de la devolución
  • Fotos o videos, si el artículo está dañado o defectuoso
Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones de devolución y, si corresponde, una etiqueta de envío de devolución.
Por favor, no envíe artículos sin contactarnos primero. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas o procesadas.

7. Proceso de reembolso

Una vez que su artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- Su reembolso se emitirá a su método de pago original
- Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca
- El tiempo de procesamiento exacto puede variar según su banco o proveedor de pagos
Si el artículo devuelto no cumple con las condiciones de esta política, podemos denegar el reembolso o emitir solo un reembolso parcial cuando corresponda.

8. Cambios

Actualmente no tramitamos cambios directos.
Si desea un artículo diferente, por favor:
  1. Solicite una devolución del artículo original, si es elegible
  2. Realice un nuevo pedido por separado para el artículo que desea
Esto ayuda a garantizar el procesamiento más rápido y la disponibilidad del producto.

9. Pedidos comprados a otros minoristas

Esta Política de Devolución se aplica únicamente a los productos comprados directamente en Nekteck.com.
Si compró su producto Nekteck a un minorista o mercado de terceros, como Amazon, Walmart, Costco u otro vendedor autorizado, comuníquese directamente con ese vendedor y siga su política de devoluciones.

10. Soporte de garantía

Si su artículo no es elegible para devolución pero cree que tiene un defecto de fabricación, póngase en contacto con support@nekteck.com para obtener asistencia de garantía.
La cobertura de la garantía, cuando corresponda, está sujeta a los términos de la Política de garantía de Nekteck.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o problemas con el producto, contáctenos:
Correo electrónico: support@nekteck.com
Estamos aquí para ayudarle y haremos todo lo posible para que el proceso sea lo más fluido posible.